Atendendo a uma determinação do prefeito Samir Mattar (PMDB), a Fundação Hospitalar de Barra Velha agora conta com monitoramento de câmeras de vídeo e áudio via internet em seu serviço de recepção aos pacientes que procuram o Pronto Atendimento (PA 24h), na rua Miranda Coutinho, centro da cidade. De acordo com o presidente da Fundação Hospitalar, professor Alzerino José de Souza, a medida se faz necessária principalmente para dimensionar o tempo de espera dos pacientes no serviço de saúde, minimizando essa espera, mas também para observar o andamento dos trabalhos no setor.

Ao todo, são três câmeras de vídeo instaladas para monitorar os corredores da recepção, da sala de triagem e dos consultórios. Alzerino frisa que são somente estes espaços a serem observados – o interior dos consultórios não terá monitoramento, e seguirá garantindo a privacidade dos pacientes e do serviço médico prestado. O sistema foi implantado no dia 9 de junho, e seguiu em fase de testes até dia 14, segunda-feira, quando foi oficialmente anunciado. Com as câmeras, a Secretaria de Administração local monitora o atendimento diretamente na Prefeitura, através da internet.

Para o prefeito Samir, o serviço não pode ser considerado como algo "bisbilhoteiro" ou indiscreto. É, na verdade, uma ferramenta para avaliar primeiramente a agilidade no atendimento, o desempenho dos servidores na prestação do serviço público e as necessidades da população barra-velhense, que reivindica mais qualidade nos atendimentos do setor. O monitoramento via áudio e vídeo também auxilia na elucidação de dúvidas caso surjam reclamações ou denúncias por parte de pacientes. Segundo o prefeito, o próximo passo é implantar o monitoramento também nos postos do Programa de Saúde da Família (PSFs) dos bairros.

Fonte:

Professor Alzerino José de Souza

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