Na data de 29/02/2016, às 19h, deu-se início a Reunião Pública promovida pelo PROCON Municipal para expor o Resultado da Campanha Área Rural com Mais Sinal, bem como para receber por parte de representantes da operadora de telefonia TIM, Plano de Melhoria da Prestação do Serviço de Voz e Dados nas áreas rurais de Barra Velha e São João do Itaperiú.

Na ocasião se fizeram presente diversas autoridades, entre as quais, Prefeitos de Barra Velha e São João, Vereadores de ambos os Municípios, o Deputado Antonio Aguiar, representante da FATMA, diretora do PROCON/SC e membro do Fórum Estadual dos PROCONS, além do engenheiro da TIM, Cleber Rodrigo Affanio, representante de Relações Institucionais da Região Sul.

Após as considerações iniciais proferidas pelo Prefeito Claudemir Matias, a Coordenadora do PROCON Municipal, Mariana Pirog Lugarini apresentou o resultado da Campanha, obtido através das cinco reuniões realizadas nas comunidades de Rio Novo, Medeiros, Itinga II, Santa Cruz e no Centro de São João do itaperiú, ocorridas entre os dias 10 a 19 de fevereiro, conforme dados a seguir: DADOS GERAIS: Número de pessoas pesquisadas: 308 (trezentas e oito); FIXO: Número de pessoas que possuem telefone fixo: 80 (oitenta) Número de pessoas que não possuem telefone fixo: 228 (duzentas e vinte e oito) Número de pessoas com interesse na instalação de telefone fixo: 208 (duzentas e oito) Número de pessoas sem interesse na instalação de telefone fixo: 20 (vinte) MÓVEL: Número de pessoas que possuem telefone móvel: 240 (duzentas e quarenta) Número de pessoas que não possuem telefone móvel: 68 (sessenta e oito) Número de pessoas com interesse na utilização do telefone móvel: 65 (sessenta e cinco) Número de pessoas sem interesse na utilização do telefone móvel: 3 (três). PROBLEMAS ENFRENTADOS NA TELEFONIA MÓVEL: Números de pessoas que mencionaram ausência de sinal: 275 (duzentas e setenta e cinco) Números de pessoas que mencionaram queda de sinal: 31(trinta e uma) Números de pessoas que mencionaram interferência na ligação: 2 (duas) INTERNET: Número de pessoas que possuem acesso à internet: 121 (cento e vinte e uma) Número de pessoas que não possuem acesso à internet: 187 (cento e oitenta e sete) Número de pessoas com interesse no acesso à internet: 180 (cento e oitenta) Número de pessoas sem interesse no acesso à internet: 7 (sete) SATISFAÇÃO: Número de pessoas satisfeitas com os serviços que possuí: 28 (vinte e oito) Número de pessoas insatisfeitas com os serviços que possuí: 280 (duzentas e oitenta) Logo em seguida foi dada a palavra ao então representante da TIM para prestar esclarecimentos e apresentar Plano de Melhoria, conforme a operadora havia sido notificada antecipadamente pela Coordenadora Mariana, durante a 1ª Reunião do Fórum Estadual dos PROCONS, realizada na data de 03/02/2016 na Cidade de Blumenau.

Neste momento, fazendo uso da palavra, a TIM, através de seu representante mencionou que possui ativas na Cidade de Barra Velha, 4 torres de tecnologia iniciada com sinal 2G, assim distribuídas: 01 na Rua 1074 e 01 na Av. Raimundo José de Aguiar, em Itajuba; 01 na Mauro Ramos e 01 na Rua 1786, ambas no Centro da Cidade. Destas 4 torres, atualmente 2 delas já fazem a recepção de sinal 3G, no entanto, estarão recebendo ampliação de capacidade para efetivar a melhora do sinal, sendo a torre da Rua Mauro Ramos já neste mês de março e a torre da Rua 1074 a partir do mês de junho. Existe ainda outra torre iniciada já com a tecnologia 3G, ativa na BR 101, no bairro Itajuba, que também estará recebendo ampliação de capacidade a partir deste mês de março, melhorando assim a recepção do sinal de um modo geral na cidade. Para o mês de maio, está programada para estas mesmas torres a ativação da tecnologia 4G, passando a recepção de dados ser de uma qualidade ainda maior. Quanto à torre instalada no Município de São João do Itaperiú, até o mês de maio, está prevista a ampliação da tecnologia 2G para 3G, culminando com a melhora dos serviços para esta região. Nada obstante, durante a Reunião Pública, que levou cerca de 2 horas, não foi apresentado pela TIM nenhum plano de instalação de nova torre em qualquer outro ponto da Cidade de Barra Velha ou Município de São João do Itaperiú.

Desta feita, o PROCON notificou novamente a empresa concessionária dos serviços, para que no prazo de 30 dias, preste esclarecimentos sobre estudo de viabilidade e apresentação de possível plano de melhoria e expansão dos serviços de voz e dados, especificamente nos bairros Rio Novo, Santa Cruz e Santo Antônio, e ainda, para o bairro Quinta dos Açorianos, ainda que a empresa alegue já estar cumprindo a meta de atingir no mínimo 80% da área contida até 30 km do limite da localidade sede dos municípios com a disponibilidade de serviços de voz e dados, conforme está obrigada pela Licitação da Anatel.

De qualquer modo, o PROCON informa que continuará empenhando esforços junto à operadora de telefonia TIM e repassando as informações recebidas a toda a comunidade de consumidores, sempre buscando um melhor atendimento das demandas, bem como para garantir a aplicação dos princípios e direitos básicos que o consumidor possui. Quem se interessar por maiores informações, poderá comparecer pessoalmente no PROCON em sua sede, localizada na Rua Pedro Gasino de Borba Coelho, n. 119, centro, Barra Velha, ou fazer contatos através dos telefones 47 34560152, 34560682 e 34561115.

Fonte: Mariana Pirog Lugarini

Fotos: Gaspar Toscan